近日，一位小鹏汽车的车主找到维权专家@汽车热心人-老常 ，反映自己交了定金之后，并没能在经销商承诺的一个半月时间内提到车辆。在超出交付时间且未提到车后，车主向经销商明确要求退还定金。然而经销商无视车主的退款要求，仍然通知车主前来提车。
经销商没有按约定时间交车也不退款的行为，显然不合理。@汽车热心人-老常连线了小鹏汽车的工作人员，说明了经销商违约在先的情况。老常表示商家这边应该尊重消费者的意愿——选择继续购车或者退还定金。后经过老常的协调，经销商承诺车主两周内退还钱款。
还有一位宝马车主连线“汽车热心人”栏目，表述他的车在过保修期的前两个月左右时，发现在跑高速的时候空调就不出冷风了，打开引擎盖前面出现结冰的现象。4S店先是给车主升级了3次系统，之后也检查了硬件，都未能解决这个问题。
@汽车热心人-老常在和车主确认过维修记录后，协调了南方宝成主动联系车主，并再次对车辆进行检查。经过老常的协调，经销商已对车辆进行维修，车主也得到了满意的结果。
目前，“汽车热心人”栏目已经帮助了诸多维权不顺利的车主。在5G已经来临的网络信息时代，这个团队借助快手平台的力量，结合专业的法律知识和汽车知识，去维护消费者的权益，让“车主维权难”不再成为困扰，同时让汽车行业得以更健康有序地发展。
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