我国传统的保险市场中，客户投保车险只有在投保和车辆发生保险事故时才享受到保险公司的服务，在中间未发生事故时存在着服务空白点，同时保险公司也对事故的预防缺乏有效的措施。为此，华安保险公司借鉴国外发达国家的经验，以全新的服务理念，对市场和客户需求进行深入调查研究，并投入大量的人力物力，与深圳迪多科技发展有限公司战略合作，在国内率先推出车险综合服务系统，依托高科技手段，实现了与客户的实时沟通，为客户提供24小时及时服务。
客户一旦加入华安车辆保险综合服务系统后，可以通过车载显示器或车载手提电话与华安保险公司客户服务中心保持联系。在正常情况下，客户可通过设定的授权密码查询车辆状态。在发生碰撞事故或遭遇被盗被劫时，客户可主动报警，华安保险公司的客户服务中心也会同时接收到报警信息，在确认事故发生后，可立即安排进行现场抢修或向警方报案，并协助进行追踪，在必要时发出断油或断电指令，使车辆无法行驶，保证车辆安全，避免客户损失。同时，客户在发生不属于保险责任的意外如迷路、出现故障、缺油、缺水等情况时，也可通过车载手提电话与华安保险公司联系。公司可派出专门的服务车辆，为客户提供道路交通指引及加油、加水、小故障快修、拖车等紧急救援服务。
华安保险公司自成立以来，一直重视机动车辆保险业务的发展，并致力于形成自己的服务特色，目前车险业务已成为该公司的龙头险种，其按揭购车市场占有率在深圳市位居前列。
华安保险公司不断充实车辆保险服务系统的功能，以负责为本的经营理念完善客户服务，真正实现“华安车险，服务领先”的承诺，树立华安车险的服务品牌。
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