截至今年11月中旬，上汽通用五菱汽车股份有限公司微车销量已突破15万辆，同比增长20%左右，跻身全国微车市场第二强。日前，该公司又获2002年度“全国用户满意企业”称号。
今年微型车市场面临非典、价格走低和钢材等原材料提价等不利因素，上汽通用五菱汽车合资三方坚持“以股份公司利益为重”的新理念，按照“跨越台阶，快速发展”的既定思路，充分发挥合资企业的综合优势，采取各种有效措施，提升企业核心竞争力。在产品开发上，运用上汽和通用强大的技术支持以及自身技术优势，开发成功适销对路且具有良好性价比的“五菱之光”、“雪佛莱SPARK”等一系列新产品，其中“五菱之光”上市半年内销量突破3万辆。在内部生产管理上，以精益生产为基础，推行GMS（通用汽车全球制造标准）和SAP管理系统，使产销计划、流程管理和信息流、物流、资金流快捷运转，提高了管理效能和效率。在营销机制上，以“买断经营”、建立经销商和服务商考评机制等服务模式，从而提高了经营服务水平，进一步拓展了市场。
为提高产品质量，满足用户期望，该公司于今年5月全面实施产品质量提升计划，成立质量攻关等5个专业小组，对产品进行针对性质量改进；以满足顾客需求为重点，集中整理了用户投诉最多的20个问题，重点攻关。此外，还在全国开展“零距离，心服务”真情大回馈活动。
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